纸品采购项目服务方案.docxVIP

纸品采购项目服务方案 目录 1 一、项目实施方案 （一）配送服务方案 1、项目概况 一、项目概述 XXXXXX研究基地拟选定一家纸品供应商为基地提供擦手纸，卷纸及配送服务。 二、服务要求 （一）货物清单 序号 1 2 （二）参数要求： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 技术要求 规格型号 层数： 长度： 装箱: 原材料成分： 是否有芯： 是否有香味： 是否进口： 包装： 擦手纸 ≥200张/包 单层 180mm-230mm 20包/箱 竹浆或木浆 无 无 国产 单包塑封半封装 卷纸 1800克/提 3层 24m-33m 6提*10卷或6提*12卷 竹浆或木浆 有 无 国产 透明塑料 货物称号 擦手纸 卷纸 单位 箱 提 数量 1182 8580 （三）技术要求 ★1、供应商根据采购人据实际需要按要求及时配送，据实结算并提供相关服务，在接到采购人通知后立即响应并在1个工作日内送货到指定地点（基本 2 存放地点为无电梯的五楼库房）。供应商应为本项目提供相应的服务人员，至少包括1名项目负责人、1名配送驾驶员、2名卸载搬运人员，负责本项目的所有服务工作，服务内容包括并不限于：配送、卸载、搬运、分发等。 3、商务要求 1、交货时间：接到订单后在采购人规定时间内。 2、交货地址：采购人指定地址。 3、付款体式格局：由合同详细商定。 4、验收体式格局及尺度：由合同详细商定。 5、服务期限：自合同签订之日起一年。 2、总体工程服务方案 宗旨：以计划为先导，尊重计划，落实计划。 “高效快速、机动灵活，诚实守，卓越服务”是我公司对客户恪守的答应和谋划目标，纸品供给工作是一项责任工作。为了实在开展纸品供给工作，结合工作实践情况，特制定本方案。 1、指导思想 以科学发展观为指导，认真落实纸品供应的相关要求。 2、组织领导 成立该项目纸品供应工作实施领导小组。 3、明确职责，落实工作 （1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要树立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求制定实在可行的方案，实承当起纸品供给的详细组织施行和相关管理责任。 （2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保纸品安全。 （3）拟定纸品原材料供应及纸品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。 4、加强从业人员的管理 5、要加强对纸品寄存管理，要树立健全纸品出入库管理制度和收发登记制 3 度；纸品在储存期间，要依照纸品保管要求，分类寄存，安全管理。 6、应急措施，建立完善纸品安全事故应急预案，一旦发生较严重的纸品安全事故，迅速启动应急预案。 7、货源保障：如我公司中标后包管按时向甲方有计划的供货。 8、严厉推行公司的“五心”尺度 诚心----虚情假意 贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心 细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作 客户1%的不满意即是100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的解决方案，以适应采购方真正的需要为宗旨。 二、在售中 1.我公司答应供给的相关商品均是正规产品，符合国家有关技术尺度； 2.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理。 3.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。 3、在售后 1、我公司会有完善的售后服务，以便于给出更好的服务。 3、配送方案实施计划 我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专人、专车。 按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送; 4 按质——包管供给质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——配送中心组长具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到指定目的地。 4、配送主要分五个环节 4.1、配送前期的准备工作 1、根据销售合同约定，确定配送计划,节点具体到天;确定配送时间;确定各地方收货人员及联系方式，联系人不少于2人;确定交货方式，数量以采购方要求为准; 2、制定配送计划;包括具体配送时间，货物息，车辆息，具体到货时间等；部门主管审核; 3、制定场地使用计划;包括场地平面图，车辆的进出方向，卸货地点，货物堆放区域划定；给采购方提供必要的技术服务和指导； 4、根