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本发明公开了一种基于自动化智能分配流转的多渠道客户管理系统，包括：客户管理模块，其包括客户信息数据库和客户分类单元；接待人员管理模块，其包括接待人员信息库和接待人员分类单元；服务流程管理模块，其包括服务单生成单元、服务单分配单元和进度管理单元，服务单生成单元用于根据客户的基础客户信息制定家装服务流程，并将家装服务流程划分为多个服务阶段；服务单分配单元用于将服务单集合内的多个服务单按顺序依次分配给多个接待人员，每个服务单分配给具有对应阶段标签、服务渠道标签的所有接待人员中预期服务质量Y最高的一个。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116664144 A
(43)申请公布日 2023.08.29
(21)申请号 202310709805.2
(22)申请日 2023.06.15
(71)申请人 金螳螂家数字科技（苏州）有限公司
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