顾客说你们还没有过季就开始打折怎样应对？.docx

可编辑修改 精品资料 顾客说你们还没有过季就 开始打折怎样应对？ 就服装行业来说，一般情况下，商家都会在换季的时候 促销打折，消费者就习惯性地认为换季的时候一定要打折， 而还没有过季的时候打折就显得很奇怪。 错误应对 1、哎，竞争激烈，生意不好做啊。 点评：用这样的口吻同顾客说话，除非是老顾客，否则 很可能认为价格是随意指定的，还有很大的降价空间，容易 引起价格战。 2、打折难道不好吗？你们可以买得更便宜呀。 点评：当顾客提出问题的时候，应该做出回答，最好不 要直接反问，会让顾客感觉不受尊重。 3、我不清楚，这是公司要求的。 可编辑修改 精品资料 点评：连自己公司的状况都不了解，顾客会认为你不