保险行业日常交际礼仪课件.pptVIP

课程大纲p 前言p 个人礼仪p 交际礼仪规范 —— 孔子—— 孟子非仁无为也，非礼无行也。—— 孟子人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。—— 荀子 印象是这样形成的? 55%取决于你的外表? 38%是如何自我表现? 7%才是你所讲的真正内容这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师） ? 衣冠不整? 浓妆艳抹? 气味令人不愉快? 边说话边嚼口香糖? 随意接打手机? ………… 据统计 ：40%的人对服饰搭配不当不满意；62%的人对工作时吃东西的行为不满意；65%的人对鞋子不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意；100%的