急诊患者对急诊医疗质量和安全的满意度调查研究.docVIP

急诊患者对急诊医疗质量和安全的满意度调查研究.doc

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急诊患者对急诊医疗质量和安全的满意度调查研究 [摘要]目的 了解急诊患者对急诊医疗质量与安全的满意度。方法 采用新疆医科大学茹磊[1]研制的急诊患者对急诊医疗质量和安全满意度调查表对2018年12月~2019年2月在珠海市某三级甲等综合公立医院急诊科的125位患者或陪护家属进行调查。结果 急诊患者的总体满意度为3.512,达到满意水平。其中水平处于满意的是护士、医生等医护人员的服务态度以及就诊环境等,处于一般水平的是就诊各方面的等待时间,处于不满意水平的是B超、拍片、CT、核磁等检查的等待时间、检查的收费、药物的收费、指引服务指标。其中,年龄和文化程度与总体满意度评分比较均有差异,具有统计学

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