2019年银行微信银行管理办法.docxVIP

附件中国XX银行微信银行管理办法第一章总则 第一条为加强中国XX银行微信银行管理，规范基于微信公众平台开展的营销推广、金融交易及客户服务等宣传服务行为，提升全行在社交金融领域的服务品质，根据国务院《互联网信息服务管理办法》等法规及XX银行品牌及对外新闻宣传管理相关制度，特制定本办法。 第二条本办法所称微信银行是指中国XX银行依托腾讯微信公众服务平台，为广大客户提供品牌与业务的营销宣传、支付结算的金融交易、直接交互的客户关怀等多样化服务平台。根据微信公众平台的属性，微信银行有微信银行（服务号）与微信银行（订阅号）两种形式。 第三条微信银行按照“规范管理”、“明确定位”、“协同推动”的原则统一管理，微信银行须在总行电子银行部/网络金融部的统一规划下开展。 第四条微信银行整体形象应遵循我行品牌整体形象规划，符合企业传播规范。微信银行形象识别包括头像、名称、服务页面UI设计，需符合《中国XX银行办公应用视觉识别系统（2014版）相关规定。 第五条除现有〃中国XX银行”、“XX银行信用卡〃及“中国XX银行客户服务〃微信银行（服务号）夕卜，任何机构未经总行批准不得以中国XX银行的名义申请微信银行（服务号）。一级分行、二级分行可以申请微信银行（订阅号），二级分行以下的分支机构不得申请微信银行（订阅号）。 第六条分行所申请微信银行（订阅号）的命名统一为“中国XX银行XX分行”。员工个人不得以中国X