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PAGE PAGE 1 销售工作总结 销售工作总结1 一、建立酒店营销客户通讯  今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期访问新老客户，维护好客户关系。  二、开拓市场，建立灵敏的激励营销机制  营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。  三、热忱接待，服务周到  接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表