第三章 公共关系职能.pptVIP

第一页，共三十页，2022年，8月28日 学习目标： 公共关系以建立对社会组织的良好形象为目标。围绕这一目标所开展的具体工作形成其职能范围。在现代社会中，公共关系之所以能迅速的发展起来，其根本的原因在于公共关系自身的职能对组织的生存，发展有着不可替代的极为重要作用。公共关系的职能广泛而复杂，国内外学者对它的看法和概括也不尽一致，国内外公共关系职能部门的职责范围也有很大差别，但一般说来，公共关系应该具有采集信息，管理信息，咨询建议，参与决策，协调商量， 传播沟通，树立形象等职能。 第二页，共三十页，2022年，8月28日 目录 一、采集信息，形象管理 二、咨询建议、参与决策 三、协调商量、争取谅解 四、优化社会环境、提高个人素质 五、教育引导 六、结束 第三页，共三十页，2022年，8月28日 一、采集信息，形象管理 公共关系信息采集的内容与方法 组织形象的要素 知名度和美誉度的关系 组织形象测定法 第四页，共三十页，2022年，8月28日 公共关系信息采集的内容与方法 1、组织的内部信息 (1)? 组织形象信息： A 公众对于社会组织领导机构的评价. B 公众对于社会组织管理水平的评价 C 公众对于组织内部一般