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住房和城乡建设部政务服务门户 操作手册 V1.0 2023年8月 目录 一、 软件环境 1 二、用户管理 1 1.用户注册 1 2.用户登录 3 3.密码重置 4 4.账号注销 5 5.法人变更 6 三、个人行政审批事项8 1.个人行政审批事项办理9 2. 信息修改及材料补充 13 3. 最新业务办理进度查询19 四、企业行政审批事项24 1.建筑业企业行政审批事项办理24 2. 房地产开发企业行政审批事项办理25 五、信息查询 27 1.各栏目信息查询27 2.申请事项办理进度查询 （受理发证信息查询）29 3.企业资质查询30 4.人员资格查询31 六、电子证照下载(目前仅适用一级建造师和注册建筑师)31 七、常见问题 38 八、联系方式 39 一、软件环境 操作系统： WINDOWS XP/WINDOWS 7及以上操作系统。 推荐浏览器：IE10 以上，谷歌， 360极速浏览器等主流浏 览器。 二、用户管理 1.用户注册 登录 “住房和城乡建设部政务服务门户”网站 (点击登 录)，点击页面右上角 【注册】按钮，会弹出个人注册和法人 注册选项，用户可根据实际需求进行注册(图2-1-1)。 (图2-1-1) 选择个人注册时，需选择本人的证件类型，目前住房和城 乡建设部政务服务门户个人用户认证支持的证件类型包括居 民身份证、普通护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来 1 往内地通行证、外国人永久居留身份证。用户需按照页面提示 填写本人的证件信息以及个人账号信息，信息填写完毕且确认 无误后点击下方【注册】，即可完成个人账号注册(图2-1-2)。 (图2-1-2) 选择法人注册时，需选择法人类型以及法定代表人证件类 型，目前住房和城乡建设部政务服务门户法人用户认证支持的 法人类型包括企业法人、社团法人、机关事业单位法人、个体 工商户、普通合伙企业。法定代表人支持的证件类型包括居民 身份证、普通护照、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往 内地通行证、外国人永久居留身份证。用户需按照页面提示填 写企业基本信息和法定代表人基本信息，信息填写完毕且确认 2 无误后点击下方【注册】，即可完成法人账号注册(图2-1-3)。 (图2-1-3) 2.用户登录 用户登录 “住房和城乡建设部政务服务门户”网站 (点击 登录)，点击页面右上角【登录】(图2-2-1) 进入登录界面 (图 2-2-2 )。 (图2-2-1) 3 进入登录界面后 (图2-2-2)，在“个人用户登录”或 “法 人用户登录”页面中输入相应的信息,完成账号登录。 如未在 “住房和城乡建设部政务服务门户”注册过账号， 请先点击 “立即注册账号”,按照提示完成注册账号。 (图2-2-2) 3.密码重置 用户进入 “住房和城乡建设部政务服务门户”后，如忘记 个人密码，可进行密码重置操作，在登录页面中点击【忘记密 码】(图2-3-1)，根据页面提示进行相关信息录入，可完成密 码重置(图2-3-2)。 4 (图2-3-1) (图2-3-2) 4.