老年服务沟通技巧—不同场景下认知症老人的沟通技巧.pptxVIP

养老照护各种场景中的沟通技巧--老人出现冲动攻击行为时123要 领注意事项沟通技巧老人出现冲动攻击行为时近身服务时要留意他们的情绪避免被老人误伤不要惊慌，也不要指责......明确为什么出现冲动攻击行为......避免肢体接触培养规律的日常生活习惯随时观察并记录温柔并经常安慰......养老照护各种场景中的沟通技巧--老人出现跟人行为时123要 领注意事项沟通技巧老人出现跟人行为时不要对老人大喊大叫绝对不要单独关在一个房间里不能用药物去控制老人记录老人的行为......明确为什么出现跟人行为不要大声说“别老跟着我”更不要刻意回避进行劝说或做一些力所能及的事情试着让老人做一些力所能及的事情：平时喜欢干家务的，可以拿衣服让他叠；烧菜的时候可以让他们帮忙择菜......养老照护各种场景中的沟通技巧--老人饭后仍然说“我还没吃饭”时123要 领注意事项沟通技巧老人饭后仍然说“我还没吃饭”时说话时的表情是否平静自然是否总是这样其他场合是否也经常健忘......认知障碍？提供的饭菜量是否合适，是否能满足老人的食量帮助老人进行回忆根据老人的心情与情绪进行交谈转移注意力......养老照护各种场景中的沟通技巧--老人伸手去拿别人的食物时123要 领注意事项沟通技巧老人伸手去拿别人的食物时老人自己的是否吃完是否能分清哪一份是自己的确认饭菜的分量是否够是否与他人有矛盾不能训斥老