客户购买行为与决策分析课件.pptVIP

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2023-09-04 发布于四川
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设计创作：常军淮阴师范学院第四章客户购买行为与决策分析§4.1 消费者市场与购买行为分析§4.2 组织市场与购买行为分析2 学习目标v了解消费者市场和组织市场的含义、特点v了解影响消费者购买行为的主要因素v掌握消费者市场和组织市场的购买决策过程v明确购买各个阶段应采取哪些营销对策3 §4.1 消费者市场与购买行为分析一、消费者市场的含义消费者市场：个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。消费者市场是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。4 二、影响消费者购买行为的因素文化因素心理因素社会因素个人因素影响消费者购买行为的因素5 （一）文化因素1、文化：是人类欲望和行为最基本的决定因