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连锁酒店店长培训课程内容9 第七部分 店长销售管理篇: 一、 店长销售心态 1、 倾注热情、 热爱销售 2、 树立良好的个人品牌 3、 抓住现在， 计划未来 4 、 疯狂执着， 激情投入 5、 运用智慧的销售技巧 6、 摆脱不良心态的纠缠 二、 店长销售礼仪 1、 微笑 2、 语言 3、 行动 4 、 产品介绍 5、 收银送客 6、 礼貌道别 三、 店长销售产品演示和塑造技巧 1、 店长销售产品演示技巧 2、 店长销售产品塑造技巧 四、 店长销售注意倾听 1、 倾听的定义 2、 倾听的重要性 3、 倾听的技巧 4 、 销售过程中常犯的几个倾听错误 5、 如何做到正确的倾听 五、 店长销售沟通技巧 1、 店长销售沟通的原则 2、 店长销售沟通的技巧 3、 店长销售沟通的定义与特性 4 、 店长销售沟通的六大要素 5、 店长销售有效沟通的步骤 六、 店长客户购买模式 1、 找出顾客购买价值观 2、 不同类型的客户购买模式 七、 店长销售的八大步骤 1、 了解顾客的购买信号 2、 店长销售的八大步骤 八、 店长销售人员解除客户抗拒点技巧 1、 顾客抗拒点分析 2、 解除顾客抗拒点话术 九、 店长销售人员的不同客户情况如何洽谈 1、 不同的目的 2、 有明确购买目的的顾客 3、 有购买目标但不明确的顾客