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龙岗镇初级中学依法、有效化解家校纠纷的工作机制
一、指导思想
以上级有关文件精神为依据,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“早发现,能化解,善控制,处理好”,确保我校教育教学工作顺利推进和基础教育事业稳定发展,特立本制度。
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作,利用例会时间,除对国家方针政策进行集中学习外,认真学习《中国教师报》、搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育,增强法律意识,正确处理与学生之间的关系,提高教职工能在与学生相互融洽的关系中进行教学工作。对教职工与学生之间的矛盾纠纷进行调解,采取个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育,争取家长及社会人士对教育的更大支持,创“家长社会满意”的学校。
妥善处理校园周边关系,教育好学生不破坏周边群众设备设施,不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议,如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事,要时刻提高警惕,不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的,要及时报告有关部门进行解决,报告要做到及时,真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载,以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
行政领导实行值班制度,值日期间处理当日纠纷制度,每天三人,一人留保卫科,负责学校安全稳定,二人负责维持正常教育教学秩序。在上班期间,行政人员轮流值班,保证办公室有人值班,对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。
五、接待登记制度
对来访者要进行登记,登记内容为姓名、住址、身份、来意等;在登记时要察言观色,保证不放可疑人员进入校园;登记还要注意文明礼貌,做到文明值勤,礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待,对来访者提出的重要意见和建议要做好记录,并及时报告学校行政领导。
六、限期处理制度
对校园内外发生的家庭、学校、师生等有关人员的矛盾纠纷进行处理,坚持及时、逐级处理原则。不能解决的矛盾纠纷要及时报告行政领导;在处理家校纠纷中,还应兼顾学校及教师利益,做到以人为本。
七、督查回访制度
对校内外家校矛盾纠纷进行调解处理后,要定期进行检查、了解现状,要找当事人谈心,听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满,要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾的目的。
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