依法、有效化解家校纠纷的工作机制.docxVIP

龙岗镇初级中学依法、有效化解家校纠纷的工作机制 一、指导思想 　　以上级有关文件精神为依据,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“早发现,能化解,善控制,处理好”,确保我校教育教学工作顺利推进和基础教育事业稳定发展，特立本制度。 二、矛盾纠纷排查方式 认真做好老师的思想建设工作，利用例会时间，除对国家方针政策进行集中学习外，认真学习《中国教师报》、搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育，增强法律意识，正确处理与学生之间的关系，提高教职工能在与学生相互融洽的关系中进行教学工作。对教职工与学生之间的矛盾纠纷进行调解，采取个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长社会满意”的学校。 　　妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。 　　三、重点疑难纠纷报告制度 　　对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。 　　四、领导轮流值班制度 　　行政领导实行值班制度，值日期间处理当日纠纷制度，每天三人，一人留保卫科，负责学校安全稳定，二人负责维持正常教育教学秩序。在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。 　　五、接待登记制度 　　对来访者要进行登记，登记内容为姓名、住址、身份、来意等；在登记时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；登记还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政领导。 　　六、限期处理制度 　　对校园内外发生的家庭、学校、师生等有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则。不能解决的矛盾纠纷要及时报告行政领导；在处理家校纠纷中，还应兼顾学校及教师利益，做到以人为本。 　　七、督查回访制度 对校内外家校矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾的目的。