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县环保局上半年信访工作总结 　　县环保局上半年信访工作总结　　xx县环保局在上级领导的指导下，以科学发展观为基础，以发展提升年活动为推手，紧紧围绕“信访积案化解”的主题，严格执行信访条例，热情接访，认真办案，及时反馈，形成便民、快捷、高效的办案体系，办结效果群众满意率高，重访、缠访件少，取得了一定成绩。上半年，我县共受理信访投诉xx件，比去年同期略减。根据污染种类分：水污染x件，大气污染x件，噪声污染x件，固体废弃物污染x件，其他x件。根据受理渠道分，我局直接受理来电x件，来信x件，来访x件，市局交办x件，通过网络、市长信箱、信访局等转办x件。污染投诉报结率为xxx%。今年我县污染投诉主要有x个特点：　　一、信访投诉渠道畅通多样，越级上访明显减少。　　随着信息化程度不断加深，我局对外信访渠道进一步拓展，已覆盖电话、信访、网络、新闻媒体等各个层面，最大限度满足不同阶层群众投诉需求，xx小时xxxxx热线由专人管理，保证xx小时畅通，群众夜间投诉更加方便，由于电话、网络便捷高效，能及时把投诉内容反映到我监察大队，加上我大队人员出动及时，处理得法，群众合理诉求在本级就能够得到及时反映，妥善解决，因而越级上访明显减少。　　二、从统计数据看，大气污染、噪音污染比重不断上升。　　今年两者占所有投诉的比例达到了xx%。比去年略有上升。究其原因主要有三、企业无视环境安全，偷排、偷倒类投