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客服的一周工作总结范文 客服的一周工作总结范文（精选3篇） 客服的一周工作总结范文 篇1  淘宝客服一周总结，淘宝客服工作一周来的感想，盼望大家多多赐予看法和指导啊！做淘宝客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。  一、了解顾客  在网上购物的客户多多少少都会有点想占小廉价的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种状况。首先买家在价格上跟你开头压价，问你这款东东价格可不行以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格廉价的珍宝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，由于有些商家的利润真的很低，淘宝客服说了一两遍之后顾客