《一般管理学原理》（第四版） 008 一般管理学原理（第四版）第八章.pptxVIP

一般管理学原理 （第四版）;第8章 执行;关键术语;执行及其基本原则 管理中的执行 1．执行的基本概念 在管理理论中，“执行”不仅是极其重要的管理词汇，更是管理学中相当活跃的课题。执行是组织工作的生命力，没有执行，一切其他管理活动都是空谈。 执行之所以如此关键，就在于它是组织目标与绩效之间的桥梁，是组织战略规划和具体任务得以落实到位的全部内容。因而，企业 家、职业经理人、社会组织领导者、政府官员等各类组织中的各级 管理者都将执行视作其关键工作之一。与此同时，执行是否有力，也会直接影响到组织预期目标实现程度的高低。在组织中，执行必须回应组织的成长与发展。有力的执行不仅能够促进组织的成长与发展，而且能够始终与组织的成长与发展保持一致，反之，无力或无效的执行则会阻碍和制约组织的成长与发展。;8.1.1 管理中的执行 2．执行的三个层次 执行贯穿于组织管理的全过程，组织中不同层次的管理者都是特定意义上的执行者。从管理者的层次来区分执行者的层次，可以分为最高执行者、中层执行者和现场执行者。他们各有分工，各司其职。从执行本身所包含的管理内涵来对其进行层次划分，从这个角度看，执行也包含三个层次。 执行的第一层次是按指令做事。这种执行强调员工按照既定的行为规则和程序要求来完成上级指令，要求管理者对决策目标和行动计 划进行具体化、操作化及标准化，并尽可能细化、量化监控过程及结 果评价。 执行的第二层次是按目标计划做事。在执行过程中，一些事项是无结构的、非程序化的，而另一些事项则是结构化、程序化的。 执行的第三层次是创造性地做事。这一层次的执行是执行的理想状态，它不仅能够很好地适应组织内外环境的复杂性和不确定性，并 且能够使管理的效率与效果得到明显的提升。;8.1.2 执行的基本原则 1．注重细节原则 在组织管理过程中，一方面，组织会因为对某个细节的忽略而导致产品或服务出现意想不到的缺陷与莫名其妙的问题；另一方面，组织也会因为注重细节而使得产品或服务面临的难题迎刃而解。 对于执行而言，细节在很大程度上决定了执行的成败。细节的微弱变化也许会影响全局的状况，一个小的细节受到忽视或改变，原本只是系统中初始条件的十分微小的变化，而其长期的连锁效应却能够导致整个组织执行体系背离预期的目标而走向失败。 组织想要使战略规划落实到位，就必须注重执行的细节。在某种意义上，组织预期目标能否实现不仅仅取决于战略规划的精妙设计，更取决于对执行细节的重视。;8.1.2 执行的基本原则 1．注重细节原则 从实践来看，在执行过程中会出现在战略规划和执行细节两个方面顾此失彼的问题。其实，任何一项任务的执行和目标的实现都包含着两个层面： 一是从宏观战略规划的层面去规划和思考组织目标实现的路径；二是从执行细节的微观层面细致地分析每项任务以及具体落实 方式。 一般而言，宏观战略规划重在行动的总体部署，而微观执行细节则着眼于任务的具体执行。因而，注重细节的执行原则要求管理者既重视战略规划又注重执行细节。对组织的执行体系而言，战略规划的好坏直接关系到组织的长远发展和执行的可行性。但是，战略规划只有在执行细节构成的行动中去实现。;8.1.2 执行的基本原则 2．“三度”原则 组织执行要遵循“三度”原则： 尺度。在组织战略规划经由具体执行方案而得以落实的过程中，执行的标准是执行方案能否按照科学设计的路线行进的重要保障。造成执行标准降低的原因主要有三个方面：一是执行标准模糊，难以进入操作层面。二是执行标准随意，难以形成强制力。三是执行标准过高，难以完成预期目标。 速度。组织中的绝大多数任务都会有时间条件的约束，这种时间约束通常来自两个方面：一是任务本身的时效性。二是任务序列中其他任务的干扰。在执行过程中，要按照时间约束条件关注执行速度。 力度。战略规划的执行往往会出现执行力度从强到弱的衰变过程。执行力度衰变的原因有两种：其一，由于缺乏对执行成效的跟踪评价和良好的绩效激励，执行者的积极性受损，致使执行力度逐渐减弱。其二，长期高强度的工作会导致执行者身心疲惫，致使执行力度下降。;8.1.2 执行的基本原则 3．“烫火炉”原则 对组织而言，制度规范就像“烫火炉”既能够供暖又会烫人的双重特性一样，既能够支持人，也会处罚人。因此，制度规范的设计与执行就应该像“烫火炉”一样。制度规范首先必须是得到员工 普遍认可的合理性存在，并且组织有义务让与制度相关的所有人如同常识一样地清楚明白：制度规范具有权威性，它一经确立，就必须在整个组织范围内认真贯彻执行，以何种方式及在何种程度上触犯或违反制度规范，就必然会遭到相应的惩罚。任何人、任何团体或组织都不例外，也不会有任何机会寻找“替罪羊”来逃避所应受到的惩罚。 有了明确而完善的制度规范，组织执行才能得到有力的保障。首先，制度规范应像“烫火炉”一样“不碰不烫”。其次，制