银行金融知识宣传服务月活动方案.docxVIP

XX银行金融学问宣扬服务月活动方案 一、指导思想 深化贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精 神，主动适应经济发展新常态，促使银行业金融机构和从业 人员树立消费者权益爱护理念，树立银行业依法维护消费者 权益和主动履行社会责任的良好形象，主动履行宣扬教化的 社会责任和义务，坚持预防为主、标本兼治，以实际行动践 行党的群众路途，建设和谐的金融环境。支行主动开展金融 学问宣扬服务月活动，为进一步推广和宣扬金融学问、提升 我行服务品牌竞争力，打造客户最满足银行，搭建了一个良 好的沟通渠道和互动平台，同时为支行业务全面推向社会和 进一步提升金融产品市场竞争力打下良好基础。 二、组织领导 为加强对此次活动的组织领导，特成立XX年“金融学 问进万家”宣扬服务月活动领导小组， 组 长：XX 副组长：XXXXXX 成 员：XXXXXXXX 领导小组下设办公室，设在支行行政办公室，主要负责 活动的统筹和协调，驾驭工作进度，推动活动有序开展。 三、活动支配 （一）筹备启动阶段（8月29日） 制定金融学问宣扬服务月活动方案，召开领导小组工作会议 支配部署相关工作。 （二）集中宣扬阶段（9月1日至9月30日） 根据统一规定悬挂LED显示屏，并在营业大厅内开拓专 区，首先重点宣扬个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财等 四项学问，并做好相关风险提示。 宣扬电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等四项 业务学问，并提示与这四项业务相关的风险，并组织客户体 验电子银行和ATM机等自助设备。 深化“五进”现场宣扬活动。结合自身特点，深化学校、 社区、商圈、农村、工厂开展宣扬活动。 宣扬金融消费者权益爱护学问。在营业大厅内开拓特地 区域，做好宣扬展板、发放宣扬手册，同时开启LED显示 屏和液晶电视提示客户防范风险、维护自身权益。 （三）总结提高阶段（10月） 在活动过程中做好宣扬报道和活动相关数据、图片、视 频、先进事迹等资料的收集留存工作，刚好将活动筹备、开 展期间的工作亮点和活动阅历以及活动总结向潞城银监办 报送。 四、宣扬内容 （一）金融业务学问宣扬。宣扬个人贷款、信用卡、 借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法 集资等八项学问，通过组织群众参观银行网点，体验银行业 务和服务等方式。 （二）金融风险学问宣扬。在全部营业场所开展消费者 权益爱护为主题的宣扬活动，向客户提示产品特性、留意事 项及风险点，介绍消费者拥有的主要权利和义务，规范公示 我行的服务收费价格标准。在网点内开拓活动专区，对用卡 平安、ATM机运用、投资理财、非法集资、网银诈骗、电话 诈骗等存在风险的业务进行充分宣扬和提示，并利用电子 显示屏、液晶电视等渠道协作宣扬活动。 （三）消费者权益爱护宣扬。宣扬我行投诉的各种渠 道和投诉处理流程，向客户提示产品特性、留意事项及风险点，介 绍消费者拥有的主要权利和相关义务，公示服务收费项目及 标准、免收费服务项目、禁止收费服务项目等。 （四）金融学问进万家宣扬。结合我行“五进”活动， 深化学校、社区、商圈、农村、工厂，在普及金融学问的同 时，指导公众树立正确的金融投资意识，辨识和防范各种金 融风险远离非法集资和各类银行卡欺诈。 长治市银行业金融机构“五进”活动支配表 机构：中国工商银行潞城支行 日期 进学校名称 进社区名称 进商圈名称 进农村名称 进工厂名称 支行负责人 手机号码 9月1日 9月7日 9月14日 9月18日 9月22日