实践报告--银行实习.pdfVIP

实践作业——第十题 本次实习我来到了中国建设银行朝阳支行,实践的岗位是内勤，下面我就本 次实习状况对作业中提出的问题进行具体回答： 一、内勤岗位的职责和权限 (一) 内勤岗位的职责 通过我这八周的观测和总结，我觉得内勤岗位的职责有： 1、做好平常事务工作，负责有关文献的收发、送、催办、整顿、归档工作。 2 、负责行内信息的收集、整顿、打印、分发工作。 3、负责行内来访客人的接待。 4 、负责中心各类数据表格的制定,数据的记录。 5、负责中心的考勤工作。 6、电话及一切平常费用支出的控制及交纳。 7、负责文献的分类、保管工作。 8、负责行内信用卡申请表的进件与分发工作。 9、完毕总经理交办的其她工作。 (二）内勤岗位的权限 1、有权招用与解雇实习生。 2 、有权确认实习的考核成绩。 3、有权决定实习生的平常工作安排。 ４、有权查看客户信息,以以便平常工作。 5、有权决定每日信用卡申请表的分发数量、方式等状况。 二、内勤岗位的工作流程 (一）进件工作 制定进件规定→专人数件→按规定分发并记录数据→数据整顿并存档 (二)文献、数据清算和管理 记录数据↘ 　 →报告上级、签字→归档 整顿文献↗ (三)与实习生有关的工作 实习生面试→筛选→领导审批确认→招聘 三、内勤岗位职责、工作量、工作流程的诊断分析 （一）岗位职责 本次实习，我发现，我所实践的内勤岗位职责分工非常清晰,作为一名内 人员需要做什么，每位内勤人员分别负责什么工作都予以了具体分工。实习当中 我发现，哪位内勤负责哪几项平常数据表格的记录、哪位内勤负责文献管理、哪 位负责平常进件工作等都很明确。在我刚刚正式实习的时候，指引教师就把我需 要负责的工作告诉我,如:平常进件工作、优质单位和拍照审批单的汇总和管理工 作、网络申请信用卡的寄出工作等。固然,其她的内勤教师也有她们的具体任务， 并且据我观测每位内勤人员的工作都在有条不紊的完毕，并可以及时应对突发事 件。 (二)工作量 在这八周的实习过程这我发现,行内的内勤人员的工作量虽算不上过度超支, 但也不算轻松，特别是在年终将近的时候，加班更是频繁的事情,并且每天是非 常忙碌的。因此我觉得可以再增长一到两名内勤人员，以更合理的分派工作。 (三）工作流程 我所在的实习岗位工作流程方面我觉得还是比较合理流畅的。从工作井然有 序的进行不难看出行内内勤岗位工作流程的合理性。每一步需要谁去做、向谁报 告、由哪位领导签字确认都是有明确规定的。 四、内勤岗位职责和流程的改善建议 (一）岗位职责 1、拟定职责减少变动 这八周我发现,行内虽然内勤人员每个人要做什么均有明确分工，但是常常 会有某些变动。例如:某个人工作量忽然增长，也许这个人的工作就要转给别人 做了。我觉得这种状况是应当尽量避免的。由于工作职责的转变不利于责任的辨 别,诸多工作职责的转变却没有明确的明文规定,因此责任不好辨别,特别是银行 与钞票紧密相连的单位,责任变得更加重要。因此我觉得，职责一旦确认就要减 少变动。 ２、将“积极学习”列入职责范畴 实习期间我发现作为内勤人员却对行内各类产品信息不明确的现象,虽然行 内定期会安排培训，但行内产品更新速度快,光依托统一组织的培训是跟不上节 奏的。因此我觉得,作为行里的枢纽角色的扮演者,每一位内勤人员都应当提高积 极学习的意识。 （二)工作流程 1、进一步明确资源管理流程 在建行朝阳支行实习期间，对于内勤岗位绝大多数工作流程我都觉得非常合 理,但是在资源运用这一方面我觉得流程还欠改善。这里指的资源重要指平常办 公用品,部门内部从办公用品的领用到消耗,我觉得应当制定一种明确的流程,例 如有人管理或者登记等,减少挥霍现象。 五、课堂理论教学的优缺陷及改善建议 　 　通过本次实践,我发现大学理论知识的学习非常有指向性，让我们走入社会 的时候可以得以借鉴，特别是在大学课堂上教师倡导的团队精神的重要性，在本 次实践过程中便得以体现。但是理论教学并不是完美的,缺少了实际操作会让知 识变得死板,运用起来不太容易，因此我的建议是将理论与实践结合，在理论教 学的同步多开展实践活动，让所学的知识可以得以运用。