兰州大学《电子商务》2019~2020学年第一学期期末试卷.pdfVIP

信息学院 电子商务 2019— 2020 一 A 一、选择题。 （每题3分，共36分) 1.在电子商务中，什么是“回购率” （repurchaserate）？ （） a)顾客根据个人偏好选择不同的商品 b)顾客重复购买同一商品的频率 c)顾客购买商品时预期的售后服务 d)顾客在线留下评价的比例 2.下列哪个指标可以衡量电子商务网站的用户转化率？ （） a) 月度访客数量 b)平均访问时长 c)购买完成的订单数量 d)社交媒体分享的次数 3.在电子商务领域，下列哪种支付方式被认为是最安全和最可靠的？ （） a)信用卡支付 b)借记卡支付 c)第三方支付平台 d)现金支付 4.下列哪个指标被广泛用于评估电子商务网站的用户体验？ （） a) 页面加载速度 b)商品价格 c)平均订单价值 d)客户满意度调查结果 5. 电子商务公司通过市场细分来实现不同的营销策略。哪个是一个常见的市场细分标准？ （） a)年龄 b)性别 c) 收入水平 d)所在地区 6.当一个电子商务网站的用户体验非常糟糕，你作为网站管理员应该： （） a)忽略用户的投诉，继续运营网站 b)辩解并解释网站设计的困难之处 c)分析用户反馈，积极改善网站的用户体验 d)停止网站的运营，转而寻找其他业务机会 7.在制定电子商务市场营销策略时，以下哪种市场细分策略是最具挑战性的： （） a)地理细分 b)行为细分 c) 战略细分 d)心理细分 8. 电子商务供应链管理涉及到以下哪个环节最具挑战性： （） a)供应商选择和管理 b)物流和仓储管理 c)库存和订单管理 d)售后服务和客户关系管理 9.当制定电子商务平台的国际化战略时，以下哪种因素是最具挑战性的： （） a)语言和文化差异 b)支付和货币转换问题 c)物流和跨境运输 d)法律和法规要求 10. 当处理电子商务平台上的用户数据时，以下哪种做法是最具挑战性的： （） a)共享用户数据给合作伙伴 b) 引入用户数据隐私保护措施 c)采用个性化推荐算法 d)使用用户数据进行市场研究 11.在电子商务运营中，以下哪种支付方式最具挑战性： （） a)信用卡支付 b)银行转账 c) 电子钱包支付 d) 货到付款 12.在电子商务的风险管理中，以下哪种情况最具挑战性： （） a) 网络安全和数据泄露风险 b)供应商倒闭或恶意经营风险 c)产品质量问题和退换货风险 d) 市场竞争和定价压力风险 二、名词解释。 （每题4分，共20分) 1. 电子商务平台(eCommerceplatform)： 2.多渠道零售(Omnichannelretail)： 3.供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)： 4.个性化营销(Personalizedmarketing)： 5. 用户生成内容(UserGeneratedContent,UGC)： 三、填空题。 （每空2分，共20分) 1.虚拟企业是指随着市场竞争的激烈化,在企业之间出现的以____________为联接和协调手段的、临时性的 、动态联盟形式的虚拟组织。 2.构成电子商务活动系统的要素主要包括:人、_____、信息、资金、_____ 、_____ 、时间等等。 3.企业电子商务系统包含两种类型的信息,一是推动企业电子商务活动的各要素的运动信息,一是 _____________。 4.从构成要素划分,可将电子商务子系统分为产品生产运行子系统、_____________、______ _______、人力资源管理子系统、营销运行子系统等等。 5.电子商务的社会环境主要包括:法律、_____ 、隐私、_____及人才等方面。 四、简答题。 （每题5分，共10分) 1.简述企业电子商务的组织要素。 2.简述虚拟企业的特点。 五、论述题。 （每题7分，共14分） 1.论述企业电子商务战略的主要内容与相互关系。 2.论述电子商务的发展对财务管理的影响。