平衡记分卡如何在业绩管理中运用关键业绩指标体系的设计流程.docx

平 衡 记 分 卡 如 何 在业 绩 管 理 中 运 用 关 键 业 绩指 标 体 系 的 设 计 流 程 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】 内部管理指标 平衡记分卡如何在业绩管理中运用－－关键业绩指标体系的设计流 程 聂蛟 为什么引入关键绩效指标 目前中国企业采用的绩效考核指标一般包括以下类别： 外部关注指标； 投资者关注指标：比如：每股收益、市盈率、每股价格、每股净资 产； 政府关注指标：比如国有资产保值增值率、年度税金等。 财务指标：比如销售利润率、 ROE、ROA 等； 非财务指标：比如市场占有率、人员流