第六章-商务谈判语言技巧.pptxVIP

;第一节 商务谈判语言概述 第二节 有声语言的技巧 第三节 无声语言的技巧;商务谈判语言概述;一、商务谈判语言概述;（二）按语言表达特征分类;课堂讨论;二、语言技巧在商务谈判中的重要性;三、正确运用谈判语言技巧的原则;有声语言的技巧;引例：三个小金人;一、倾听的技巧;（二）倾听的技巧;（二）倾听的技巧;（二）倾听的技巧;（二）倾听的技巧;（二）倾听的技巧;;倾听练习;二、提问的技巧;案例：封闭式提问;课堂练习;（二）如何提问;（二）如何提问;（二）如何提问;（二）如何提问;三、应答的技巧;谈判者对语言的驾驭能力，是商务谈判能否顺利进行的关键。;（一）回答的方式;（二）回答的技巧;（二）回答的技巧;（二）回答的技巧;（二）回答的技巧;案例：反问式回答;案例：综合应答技巧;四、叙述的技巧;五、辩论的技巧;三明治谈话法;辩驳否定对方观点的小技巧;案例：奶粉里的苍蝇;六、说服的技巧;六、说服的技巧;补充：谈判语言的禁忌（有声语言）;无声语言的技巧;一、无声语言的作用;二、行为语言;2.立姿;3.行姿; （二）头部语言;（二）头部语言;2.眉眼的动作语言;（二）头部语言;2.眉眼的动作语言;2.眉眼的动作语言;3.嘴部的动作语言;（三）肢体语言;1.;（三）肢体语言;（三）肢体动作;（三）肢体动作;1.上肢语言;补充：握手的禁忌;2.下肢语言;三、空间语言;三、空间语言;