电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案 .pdfVIP

（精华版）第八套最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性真题题库及答案 试卷总分：100 答题时间：90 分钟 客观题 一、单选题（共 60 题，共 60 分） 1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办 法包括 （）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度 【答案】①②③ 2. 创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。 【答案】为企业的战略进行物质资源的成本分析 3. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的 是 （）。 【答案】提供市场上最具有价格竞争力的复写纸 4. 张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为： “弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使 平时 我也有时间陪父母了。张总对这次变革的反应属于（）。 【答案】领导者 5. （）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思 路。 【答案】类比法 6. SJMARRT 原则中的S 代表 （）。 【答案】明确的 7. 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。 【答案】长期问题 8. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（）。 【答案】工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书 9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。 【答案】风险评估 10. 6。是质量管理的重要概念之一。6。的四个相关概念是（）。 【答案】正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力 11. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM 的 缺点是（）。 【答案】成本太高 12. 确认客户需求通常可以釆用问卷、当面交谈和（）的方式。 【答案】普遍调查 13. 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。 这 说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（）o 【答案】为每个关系人列出利益清单 14. 某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝 参加 会议。这种对变革的抵制属于 （）形式。 【答案】消极抵制 15. 关于变革，说法正确的是（）o 【答案】变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功 16. 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策 类型 是（）o 【答案】直觉型 17. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其 （）。 【答案】共存性 18. 撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。 【答案】项目收尾 19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）o 【答案】确定每个人应承担的责任 20. “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经釆取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的 （） 要素。 【答案】监督与检测 21. 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）o 【答案】供销商 22. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。 【答案】速度 23. 资源调度的类型包括 （）调度。 【答案】工作、库存和生产 24. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常釆用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）o 【答案】提高整个过程的趣味性 25. 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）o 【答案】统计需求分析法 26. 如果一家保险公司今年卖了 12, 000 张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售 量每 年增长 5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。 【答案】12600