2022年1月广东自考《11742商务沟通方法与技能》真题和答案 .pdfVIP

课程代码：11742 一、简答题：本大题共 12 小题，每小题 2 分，共 24 分。 1.下列最好地描述了肢体语言的是（A ） A.肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话 B.肢体语言经常泄露一个人的感受 C.肢体语言从来不泄露一个人的感受 D.肢体语言可能会泄露一个人的感受，但是这只是一种推断 2.发送商务信函的原因可以归纳为（D ） A.提供或寻求信息 B.确保一些事情已经完成 C.与客户及供应商保持或者发展良好关系 D.以上皆对 3.沟通的过程是（A ） A.双向 B.单向 C.多向 D.依主客体具体情况而不同 4.下列最好地定义了外部沟通的是（C ） A.外部沟通是一个组织对外发送的任何书面材料 B.外部沟通是管理者告知员工他们的职责的过程 C.外部沟通是一个组织外部收到或发送的所有类型的信息 D.外部沟通是那些被一个组织接收到的（信息） 5.下列最好地描述了全通道式沟通网络的是（A ） A.全通道式沟通网络允许所有方向的沟通 B.全通道式沟通网络只允许下行沟通 C.全通道式沟通网络只允许上行通道 D.全通道式沟通网络允许横向沟通 6.人们了解到正式会议中要讨论的主题的途径是（B ） A.他们会收到有关会议记录 B