电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图.docxVIP

第一章 电子商务概述 第一节 电商定义 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术 进行的商务活动。各国政府、学者、企业界 人士根据自己所处的地位和对电子商务参与 的角度和程度的不同，给出了许多不同的定 义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的 定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网 络技术进行的商业模式，随着电子商务的高 速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵， 还应包括了物流配送等附带服务。电子商务 包括电子货币交换、供应链管理、电子交易 市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（ EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联 网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录 和移动电话。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为， 使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子 商务定义为，主 要利用 Internet 从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务 都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个 平台，没有了网络，就称不上为电子商务； 二是通过互联网完成的是一种商务活动。 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具 （这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等） 在全球范围内进行的商务贸易活