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金 融 营 销 试 题 及 答 案 (总 3 页 ) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-- -- 内页可以根据需求调整合适字体及大小-- 名词 1、金融营销：是金融机构对特定金融产品的营销。根据市场营销的定义，我们 将金融营销定义为：金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所 欲的金融产品和价值，建立、维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益 的一种社会和管理过程。 2、金融市场媒体：金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介，从事交 易或促使交易完成的组织、机构或个人。 3、营销调研：是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息 流，掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供 依据。 4、金融市场营销环境：是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜 在影响的各种外部因素或力量的总和。 5、金融资本 ：可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资 本。 6、企业形象 ：是指社会公众对一个企业的看法的综合. 7、内部营销：是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源，把员 工当作顾客，通过领导/管理性服务和加强内部沟通，创造员工满意，吸引、开 发、激励、留住胜任的员工，为外部顾客提供满意服务，以保证外部营销成功 的营销活动。 8、整合营销