2023年湖南永州市东安县消防救援大队招考聘用消防文员笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解.docx

2023年湖南永州市东安县消防救援大队招考聘用消防文员笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.重点考核试题(共435题) 1.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。 以下选项中最无法削弱上述论断的是： A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服 B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护 C.智能客服对复杂问题的回应