《电子商务概论》试题及答案要点 .pdfVIP

电子商务概论复习题 一，填空： 1，互联网最基本的特征是（ ），（)与廉价. 2，电子商务是3 层框架结构，底层是网络平台，中间是 （)平台，第三层是各种各样的 （) 。 3，电子商务的技术标准包含了四方面的内容: （），识别卡标准,( ），其他相关标准。 4,EDI 的工作过程是：制作订单，（）接收订单,签发回执,( ） 5, 电子金融包括网络银行, （）,( ）,网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容. 6, 电子支票的使用步骤是购买电子支票，( ）,( ）。 7,所谓物流，是指物质资料从( )到（ ) 的物理性流动. 8,降低配送成本的途径（ ), （）,合并配送,适当延迟。 9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( ）不同，两条物流渠道上( ） 不同。 10，CRM 概念可从三个层面来表述，即:CRM 是一种现代经营管理理念，CRM 是一整套( ）， CRM 是一种( ). 11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( ）流程来改变企业 （)流程 12,在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由( ）结构转化为一种 ( ）结构. 13, 目前，Internet 提供的基本服务有：WWW ，（），文件传输，（）Gopher 服务,网络新闻 14，（)是在( ）交易中承担网上安全交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作， 并具有权威性和公正性的第三方服务机构. 15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类. 16, 目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式，即( )模式；另 一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即 （)模式. 17,从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流,( )和 （) 18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的（ )之外的第三方提供。 19,BPR 的技术手段主要有( )和( ）等. 20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型，即：( ）呼叫中心和( )呼叫 中心. 21,任何商务活动都包含了 4 种基本流，即：物流,商流，( ）和( ）. 22,接入 Internet 的方法有 （),( ),拨号连接. 23 ，认证中心的职能是( )，更新证书，查询证书，（),证书归档。 24 ，在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（ ）和( ）。 25, 网上保险是指( ）或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管 理活动的经济行为。 26, 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务, 不断调整其剩余( ）的形态, 以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 27 ，物流具有系统性，商品性，( ）和( ) 28，物流包括运输,储存，( ）,装卸搬运，配送，( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子 系统。 29 ，所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业 和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( )，（）,仓储管理甚至需求管 理，通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户. 30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用( ）和( ) 等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策, 以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案. 二，单选: 1，在商务活动的四种基本流中,( )最为重要. A ，物流 B,商流 C，资金流 D,信息流 2,下列关于电子商务的说法正确的是（ ) A ，电子商务的本质是技术 B ，电子商务就是建网站 C ，电子商务是泡沫 D, 电子商务本质是商务 3,认证中心的安全防范措施不包括（ ) A ，假冒的防范 B ，私钥的安全防范 C,认证人