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8D报告经典模板  第一篇：8D报告经典模板（1-3步） 1. 问题描述 在此部分，应简要概述与问题相关的背景信息，包括问题的性质，何时和如何发现问题。同时，需说明问题的影响，对客户满意度、产品质量、公司形象等方面的影响。 例如，某公司的一款电动自行车在使用过程中出现了电池不能充电的情况。该问题会导致客户无法正常使用该产品，同时对产品的销售和公司的声誉产生不良影响。 2. 立即遏制问题 在此部分，应针对问题的影响和紧迫程度，分析处理该问题的必要性，并迅速采取措施进行遏制。在遏制问题的过程中，应该记录采取的措施，并确保其有效性。 例如，针对电动自行车电池不能充电的问题，可以采取以下措施：对电池进行检查和测试，查看电池是否出现短路和电极材料损坏等问题，更换或修理电池，检查充电线路和电源是否正确连接并修复问题。 3. 分析问题的根本原因 此步骤的目的是确定问题的根本原因，以便制定有效的解决方案。在此步骤中，应通过使用7F或5W2H等工具或其他质量工具来收集和分析数据。 例如，对于电动自行车电池不能充电的问题，可以采用以下方法进行分析：检查不同车型的电池充电情况，了解生产过程及组装工艺的变更情况，同时采集客户使用过程中的反馈和意见。通过数据分析，确定问题根本原因可能来自于电池组装生产工艺的缺陷，电极材料的选择和质量存在问题，或者充电线路电源接连方式不正确。