上海银行练习卷含答案.doc

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2023-09-07 发布于浙江
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上海银行练习卷含答案一、单选题（共计10题，每题4分，共计40分） 1. 未按甲方要求，违规联系三方，首次扣罚（）? [单选题] A. 50元 B. 60元 C. 100元(正确答案) D.150元 2.以下关于联系到三方话术正确是（）? [单选题] A.告知卡人上海银行信用卡逾期 B. 告知卡人上海银行业务到期 C.告知信用卡业务需要找卡人核实，麻烦转告(正确答案) D. 告知卡人在上海的业务如未及时处理银行要追究卡人的违规责任了 3.客户有投诉倾向，如提及投诉、报警，专员未进行安抚（） [单选题] A.当事员工扣罚200元;当月违规达到3次的当事员工扣罚当月绩效并