行政服务年度总结.docxVIP

行政服务年度总结 **年，市行政服务中心在市委、市政府高度重视和各部门大力支持下，紧紧围绕优化环境、加快发展的目标，努力强化为民服务的宗旨意识，坚定不移地推进行政审批制度改革，积极探索联审联办、并联审批运行机制，热忱为投资者和群众服务提供规范、高效、便捷的行政服务，努力营造我市经济发展和招商引资的良好环境。今年1-10月份，中心共受理行政审批服务事项13.3万件，按期办结率100%，收到群众评议卡4000余张，专访及电话回访办事群众满意率达99.8%。共收到办事单位和群众送来锦旗24面，感谢信13封。现将一年来的主要工作、存在问题及**年工作计划报告如下： 一、主要工作 （一）强化宗旨意识，优化发展环境 今年以来，中心在“强化服务意识，优化发展环境”方面，重点开展了以下活动：一是开展了为期40天的“管理上台阶，服务上水平”大讨论活动。发动工作人员对中心运行两年来各方面工作进行讨论剖析。大家从中心党建、制度实施、队伍培养、环节运作、服务质量和效能等方面提出200多条意见和建议，对树立服务至上新理念、强化中心管理与服务都起到了很好的推动作用。二是采取“走出去、请进来”方式感受经济发展新形势对改革审批制度的新要求。今年中心两次组织窗口工作人员共80余人到外地中心和我市骨干企业—丰原集团考察学习，拓宽思路，增长才干；邀请华运集团负责人来中心进行企业改革和发展的专题报告，激发大家服务热情，牢