劳动争议调解的技术步骤和工作技巧(省厅).pptVIP

劳动争议调解的技术步骤和工作技巧;第一部分：调解前的准备 第二部分：调解三阶段的技巧 第三部分：调解的评估和小结; 工欲善其事 必先利其器 ;第一部分 调解准备 一、调解员的准备 二、调解当事人的准备 三、调解环境的安排 ; 一、调解员的准备 全面了解案件情况，力求吃透案情； 准确把握法律法规政策，做到依法灵活调解； 不断沟通交流，赢得当事人信任； 综合分析判断，寻求最佳调解方案。; （一）全面了解案件情况，力求吃透案情 案件类型及背景 当事人的文化程度 当事人的性格 当事人的经济地位 当事人的社会地位 …… ;（二）准确把握法律法规政策 做到依法灵活调解 该案适用的法律法规政策有那些?; （三）不断沟通交流 赢得当事人信任 调解员应具有四心 爱心 —基础 诚心 —催化剂 信心 —动力 耐心—保障;【案例】 　 　　夏某，女，28岁，与青岛某生物公司签订了2003年8月1日至2008年7月31日止的劳动合同，从事研发工作。05年8月至10月期间，公司发现，夏某在岗工作期间与总公司的一位上级领导上网聊天，言辞比较暧昧。另外，由于她工作不够努力，导致她负责的科研项目部分比公司要求的交付时间晚了1个月。鉴于此，公司于2006年1月23日令夏某停职反省。2月20日，公司作出了将夏某视为自动离职的雇