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第三章 公关文书;公共关系文书;第一节 公共关系文书概述 ;礼仪是礼节和仪式的总称。礼仪文书是指用于各种交往礼仪活动的文书。 我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。 礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的各种请柬、欢迎词、祝词、题辞、欢送词、悼词、祭文、贺信、贺电、讣告、唁电、碑文、对联等。;礼仪文书一般都由标题、称谓、开头、主体、结尾和署名六部分组成。 称谓应有尊敬之意和亲切之感。人名要用全名，通常在姓名之前冠以“尊敬的”、“亲爱的”之类词语，后边加上头衔，或加“先生”、“女士”之类。对外国元首应加“阁下”等。 主体部分，是礼仪文书的主要部分。要注意以诚相见，给人一种真情实意之感。不同场合，措辞上要特别慎重，注意用词要恰当，不能信口开河。 结尾部分，要有结束语，结束语要结合文种的不同类型作出相应的表达。 需要特别注意的是，礼仪文书的篇幅要简短，切忌拖沓冗长。;第二节 几种常见的礼仪类公关文书;1.请柬概念 请柬又称请帖，是人们在节日和各种喜事中请客用的一种简便邀请信。请柬是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知，一般用于联谊会、与友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等。发送请柬是为了表示对客人的尊重。请柬通常也称作请帖。在古代，柬与帖有一定的区别。请柬的“柬”字，本为“简”。造纸术发明以前，简一般是较普遍的写作材料。简是将木材或竹木经过加工后制成的狭长的片。简一般指竹简，木制的写作材料古人称“牍”。人们把文字刻在简上用来记事，由于书写面积有限，篆刻也有些难度，所以用简书写文字容量是较小的。人们把简联缀在一起而成“册”。到了魏晋时代，“简”就专门用来指一种短小的信札，这一说法延用至今。; ;请柬内页从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法从右边向左边写。但从内容上看请柬，作为书信的一种，请???又有其特殊的格式要求。一般由称谓、正文、结尾、落款四部分构成。 ⑴称谓。要顶格写出被邀请者(单位或个人)的姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后加上冒号。 ⑵正文。要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等，写明时间、地点、方式。如果是请人看戏或其他表演还应将入场券附上，若有其他要求也需注明，如“请准备发言”、“请准备节目”等。 ⑶结尾。要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请光临”等，在古代这叫做“具礼”。 ⑷落款。署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。;请柬 尊敬的×××先生/女士/小姐： 第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展开幕仪式定于2000年10月25日（星期三）上午9：30在上海光大会展中心东馆（上海市漕宝路78号）举行。诚邀您届时莅临指导。 ?????????????????????????????????? 第56届全国电子产品展销会组委会 ?????????????????????????????????? 2000年10月 （敬请持本柬的贵宾于上午9：00准时到会展中心贵宾休息室签到） ;注意事项;㈡聘书 ;㈡聘书 ;㈡聘书 ;㈡聘书 ;【范文】 ;二、函电 ;【范文】 ;㈡贺电 ;㈡贺电 ;㈡贺电 ;【范文】 ;㈢唁电 ;㈢唁电 ;㈢唁电 ;㈢唁电 ;【范文】;㈣慰问信;2.慰问信的格式 慰问信 ⑴标题。可写成“慰问信”或“xx致xx的慰问信”。 ⑵称谓。称谓应表示尊敬。 ⑶正文。 ①表示安慰的慰问信。要针对不幸时间的后果，表达同情与痛惜之情。 ②表示问候的慰问信。要述及慰问对象的主要贡献，并表达钦佩与赞扬之意。 ⑷署名和日期。;【范文】; ;㈤邀请函 ;【范文】;㈥感谢信 ;【范文】 ;㈦表扬信;自荐书 和求职信; 2.自荐信和求职信的特点 ⑴目的的明确性:为对方所录用。尽可能地让用人单位了解自己的特长和优势。既全面具体，又突出重点。 ⑵内容的针对性：针对对方要求或应聘职位的特点和要求来选择和组织材料。充分地针对性地展示出自己与此相关的能力经验或广泛的兴趣、特长等。不发空洞议论，也不涉及一切无关的人和事。; 3.自荐信的结构和格式; ;⑸重点突出。重点突出自己的能力和知识，详细介绍自己的专长、经验、能力、兴趣等。 ⑹用语准确：一份好的自荐信不仅能体现自荐者的清晰的思路和良好的表达能力，还能考察出性格特征和职业化程度。因为一个人的内在素质、工作经验、个性习惯常常在文章布局、词句使用、材料选择等透露出来。;三、致词 ;公关致词的格式;㈠欢迎词;㈠欢迎词;㈠