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《市场调査与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案 第一章市场调查概述 _、选择 1 ・ ABCD 2. ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB 二、判断 1. X 2. J 3. J 4. X 5. J 6. X 案例分析 案例 1 提示：市场调查帮助王永庆立业 1. 王永庆通过市场调硏，获取了立足市场的机会，如通过调查得出结 论，应该提高米的质 量和传麻服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会， 如上门服务；通过进一步收集信息, 进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大 超过了其他企业。因而获得了成功。 2. 王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾 客需求来实现的。 由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送 货上门；由顾客的需求量的计量, 想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到 延期收款。这一系列的做法 ，获得了一大批忠 实的消费者。 3. 对大型企业营销管理有以下启示： （1 ） 要善于倾听消费者的声音 ； （2 ） 营销调研 “勿以善小而不为” ； （3 ） 营销调研应该向精细化发展； （4 ） 营销调研结论应该在实践屮验证 ，及时推 出后续调研，以纠正 前面调研 屮的不足。 案例 2 提示：市场调杳帮助英国小熊公司创业 1. 在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品 ，同时对店 面的选址也进行 了有效的调研。开业后 ，通过调研，分析人们心理基础上，将 产品定位为系列产品 ，形成了 一种文化营销活动。 2. 由购买、使用带有小熊商标的商品 ，形成了对小熊文化的一种认 同 ，吸引了越来越 多的消费者。 实训项目 提示：教师可以按以下稈序组织学生工作。 （1 ） 设定一个需要调查的问题 （2 ） 设定时间安排、活动形式、活动要求 （3 ） 设定实训要领 （4 ） 组织学生进行成果展示 （5 ） 教师讲评。 学生自我学习总结（示范） 学生自我学习总结 通过学习本章，我能够作如下总结： %1. 主要知识点 本章的主要知识点有： 1. 市场调查的含义与类别 2. 市场调查的起源与发展、市场调查机构 二、 主要技能 本章的主要技能有： 1. 认知市场调查的意义 2. 体会市场调查对于企业经营活动的作用 三、主要原理 市场调查在市场营销活动中的地位与意义是： 1. 市场调查是企业市场营销活动的基础。 2. 企业许多经营活动决策都必须通过市场调查收集信息。 四、相关知识点 本章涉及主要相关知识点有： 1. 市场调查与管理的关系有：市场调查是企业管理中的重要环节； 2. 市场调查与统计的关系有：市场调查中运用到许多统计知识与 方法; 3. 市场调查行业发展状况是：越来越普及、越来越重要。 五.学习成果检验 完成本章学习的成果： 1. 学习本章的意义有：市场调查入门； 2. 学到的知识有：市场调查的基本*既念； 3. 学到的技能有：市场调查活动的基本认知； 4. 你对市场调查的初步印象是：市场调查活动意义重丸。 第二章市场调查原理 一、 选择 1. ABODE 2. ABCE 3. ABC 4. AB 5. ABE 二、