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4S店绩效管理制度（共28页 11635字） TOC \o 1-2 \h \z \u 第一部分 总则 3 一、适用范围 3 二、考核目的 3 三、考核原则 4 四、考核对象 4 五、考核关系 5 六、考核分类 5 七、按点值考核绩效等级定义和考核比例 6 八、绩效管理机构 9 九、绩效考核者训练 10 十、特殊情况下的绩效考核 11 第二部分 平衡计分卡指标体系 12 一、绩效考核内容体系 12 二、平衡计分卡指标体系 12 三、平衡计分卡绩效考核指标的确定 13 四、平衡计分卡四类绩效考核指标间的关系 14 五、平衡计分卡绩效考核指标选择设定原则 14 六、平衡计分卡绩效考核指标计划目标值确定 15 七、绩效考核指标权重分配的原则 16 第三部分 绩效管理循环体系 16 一、绩效计划 16 二、绩效辅导 18 三、绩效考核 19 四、绩效面谈 21 五、绩效改进 23 第四部分 考核结果运用 24 一、绩效奖金 24 二、员工职业生涯发展 24 三、绩效淘汰 25 第五部分 绩效申诉 26 一、申诉条件/申诉形式/申诉渠道 26 二、申诉处理和申诉反馈 26 三、违规处理 27