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银行金融消费者权益保护工作
考核评价管理办法
??????????第一章 总 则
第一条为进一步提高银行(以下简称 “本行”)金融服务水平,保护金融消费者合法权益,科学评估本行金融消费者权益保护工作开展情况和实际效果,督促全行依法合规经营,加强内部自律,根据《消费者权益保护法》《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规、监管规定的要求,结合本行实际,制订本办法。
第二条金融消费者权益保护工作考核评价(以下简称“消保考评”)坚持科学规范、客观公正、激励约束原则。
第三条消保考评工作由总行按本办法规定流程组织考评确认,评价对
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