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2023年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试考试历年真摘选题含答案 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共100题) 1.服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。 2.市场型外包关系不适合于商品特质的IT外包项目。（） 3.供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有复杂性、（）、交叉性和面向用户需求等特征。 4.沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一项综合能力。（） 5.在“十一五”期间，商务部安排服务外