2023改善患者就医体验工作总结报告.pdf

2023改善患者就医体验工作总结报告 （详细版） 为切实改善人民群众看病就医感受，提升患者就医体验，保障人 民群众享有公立医院高质量发展成果。医院始终树牢 “全院一盘棋” 思想，以“打造有温度的医院”为目标，以解决“关键小事”为切入 点，坚持“守正创新、问题导向、系统思维、创新理念”，主动作为、 统筹谋划，以人为本、注重细节，想办法、出实招，将 “以病人为中 心”贯穿于医疗服务各个环节，不断提升医疗服务能力和服务质量， 做到 “服务向前、优化流程、创新模式、高效衔接、丰富内涵、服务 连续”，让医疗服务