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四种训练杀手 惧才型领导 惧错型领导 替代型领导（大脑？手脚？） 溺爱型领导（善意的杀手） 当前第62页\共有101页\编于星期三\12点 水落石出？水涨船高？ 辅导下属成长，是水涨船高，是共赢； 如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才； 成功领导的意义是最大限度利用下属的能力； 下属或成你、或败你，最接近你的人决定你的成功或失败程度； 我们都曾经得到他人的培育而成长。 例：没有人已开始干什么都会，第一次… 当前第63页\共有101页\编于星期三\12点 教练有助于… 创造一群训练有素的员工队伍 改善绩效 人才的保留 持续保持竞争优势 收益 成本 当前第64页\共有101页\编于星期三\12点 学习环境的塑造 企业 企 业 学习环境 各级主管 员 工 刺激 肯定正面支持 强化 工作绩效反馈 学习的意愿 影响 当前第65页\共有101页\编于星期三\12点 我们的企业 人人都是教练 学习型组织，造血功能 环境对人的影响 鲨鱼的例子，大小环境的影响 当前第66页\共有101页\编于星期三\12点 技巧五： 激励下属的方法 当前第67页\共有101页\编于星期三\12点 激励 什么是激励？ 激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。  当前第68页\共有101页\编于星期三\12点 需求 满足 目标 动力 当前第69页\共有101页\编于星期三\12点 马斯洛需求的5个层次 1、生理需求，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住… 2、安全需求，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3、社交需求，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 4、尊重需求，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5、自我实现需求，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 当前第70页\共有101页\编于星期三\12点 影响动力·加减并用 威胁激励 经济萧条 合格员工＞工作机会 奖励激励 平常几种激励方法？ 个人发展激励 可以最大限度的激励员工 将员工追求自我发展的本能溶于其中 当前第71页\共有101页\编于星期三\12点 赢家 输家 问题 领导 困难 解决困难的方法 少 多 当前第30页\共有101页\编于星期三\12点 人才识别的2个尺度 工作能力：知识、技能、经验… 工作意识：动机、信心… 规则一：客户永远是对的； 规则二：假如客户错了，请参照规则一。 当前第31页\共有101页\编于星期三\12点 人员流失带来的影响 经济损失 形象影响 人员士气低落 客户流失 为竞争对手免费培养人才 盒子/砂子 兵走一个，将走一群 当前第32页\共有101页\编于星期三\12点 人员工作状态 能力 意愿 D1 D2 D3 D4 注：员工发展到第4阶段时还会反复，不满足。 低 一些 较高 高 高 低 波动 高 当前第33页\共有101页\编于星期三\12点 技巧三： 弹性运用四种领导方法 当前第34页\共有101页\编于星期三\12点 领导与下属的关系——指导性行为 指导不仅是指挥，指挥只是一种单向沟通。 明确告知下属工作过程及步骤 （what/why/when/where/who/how) 严格监督 领导是决定者，解决问题的人。 对下属实行指导 当前第35页\共有101页\编于星期三\12点 Directive Behavior Key Words Structure 建立结构 Organize 组织 Teach 教 Supervise 监督 当前第36页\共有101页\编于星期三\12点 领导与下属的关系——支持性行为 对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属，提高其自信心 扩展下属思维，鼓励冒险 当前第37页\共有101页\编于星期三\12点 Ask 问 Listen 听 Encourage 鼓励 Explain