物流管理系统 调研分析报告.docxVIP

1 1 物流管理系统 需求调研分析报告 学生姓名： 学 号： 班 级： 专 业： 学 部： 指导教师 ： 审 核 人： 年 月 日 目录 任务概述 1 任务目标 1 调研对象 1 调研方法 1 调研内容 1 业务流程 2 概述 2 总体业务流程 2 核心业务流程 2 核心业务对象和数据 2 3、 应用系统 3 系统概述 3 系统部署环境 3 4、尚需解决的问题 4 5、调研表 5 、调研报告 5 、调研报告 5 、调研报告 6 I 1 1 任务概述 任务目标 通过对物流行业的了解后，拟采用编程技术去实现物流管理系统的开发和运行。本调研分析报告的目的是为进一步充分的了解不同行业、不同职务的角色对物流管理系统的相关的功能性需求和一些非功能性需求，同时针对物流行业的相关行业特殊性把相关业务流程和规范制定出来，为设计物流管理系统做出充足的准备。 调研对象 本调研分析报告的调研对象主要有两部分组成：申通、韵达、顺风等物流公司的工作人员；普通的物流快递发件人员 调研方法 调研方法主要通过当面交谈了解他们的建议和需求，然后通过表格记录访谈内容并整理存档，。 调研内容 目前现有的物流管理系统的常用功能。 已存在的物流管理系统的缺点和使用人员的建议。 网络维护、网络安全人员对物流管理系统的非功能性建议。 客户对物流管理系统的建议。 PAGE PAGE 3 业务流程 概述 物流管理系统的主要业务流程是以货物的运输为主，以运输前后的一系列动态信息的服务为辅进行业务的展开。 总体业务流程 物流管理系统总体业务流程主要有发件和收件管理、物流动态信息管理、部门管理、用户管理、城市管理等，每个功能性的管理中主要包括添加、修改、查询等业务子流程。 核心业务流程 物流管理系统的核心业务流程是物流信息的添加和动态信息的查询。 核心业务对象和数据 本次调研内容中，将物流运输作为核心业务对象，将运输过程中产生的数据作为核心数据。 3、 应用系统 系统概述 物流管理系统主要是以物流管理工作的展开为主体，通过系统展现相关的业务流程。 系统部署环境 本系统部署的环境为 Windows Server 2003 SP2。 4、尚需解决的问题 1、本系统需要进行大量信息的导入，如城市信息，人员信息等 2、对物流主体之外的业务，如财务管理等需要进行业务流程分析。 现状: 现状: 韵达物流管理系统为WEB 形式，网速、带宽等条件会影响系统的运行。 系统的安全性较低，只要知道帐号可以随时对物流系统信息进行修改。 各个站点、各个城市之前的联系只能借助第三方聊天软件(如 QQ 等)，非常麻烦建议： 将网站和系统合二为一，既有WEB 形式也有软件形式的，方便不同需求的物流站使用。 规范系统使用者的IP 范围，保证物流信息不外露。 进行内部聊天、交谈系统的开发。 5、调研表 5.1、调研报告 调研人: 调研对象：申通快递 调研对象：申通快递 部门名称：运输部保密级别： 现状: 调研日期：2013-9-1 访谈对象：快递员 低 1.快递员与系统对接过程较少，主要通过从客户手里收取快递单，同时填写相关信息，如到 达城市、物流运输价格、然后统一交给站点人员进行信息录入、扫描和打包建议： 物流管理系统中，能自动判断货物的收件城市，并给出最快捷的运输方式和运输线路 希望物流管理系统可以让快递员等相关人员知道自己每个月，订单的提成和工资明细。 让智能手机可以访问系统 5.2、调研报告 调研人: 调研对象：韵达快递部门名称：市场部 保密级别： 低 调研日期：2013-9-8 访谈对象：系统操作员 5.3、调研报告 建议：1、客户的收件对象对于物流时间等要求非常严格，希望能进一步规范物流到达时间。 建议： 1、客户的收件对象对于物流时间等要求非常严格，希望能进一步规范物流到达时间。 2、每次当收件人签收后希望通过手机短信、邮件或者其他方式进行信息的通知，而不是一遍一遍的去快递网站查询。 调研对象：物流发件人员 调研日期：2013-9-12 部门名称：无 访谈对象：赵小姐 保密级别： 低