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协同论与组织的协作 自创立以来，合作理论在科学、技术、社会和经济领域的应用取得了广泛的成果，同时也为现代计算机科学提供了新思路和激励。 继耗散结构理论之后,70年代以来出现了另一门新的自组织系统理论,这就是协同论。它进一步揭示了各种系统和现象从无序到有序、从低序向高序的机理、条件和规律。协同论指出:一个系统从无序向有序转化的关键是,在一定条件下,它的子系统之间通过非线性的相互作用就能够产生协同现象和相干效应,这个系统就能够在宏观上产生时间结构、空间结构或时空结构,形成一定功能的自组织结构,表现出新的有序状态。这一理论的要点可以概括为三个方面: (1)协同效应原理。协同或称协作,协同效应是指在复杂大系统内,各子系统的协同行为产生出的超越各要素自身的单独作用,从而形成整个系统的统一作用和联合作用。协同效应原理就是用复杂系统内各子系统间的相互作用,来说明系统自组织现象的观点、原则和方法。这一原理指出,系统的有序性是由诸要素的协同作用形成的,协同作用是任何复杂系统本身所固有的自组织能力,是形成系统有序结构的内部作用力。“协同导致有序”是这一基本原理的高度概括。 (2)支配原理。支配原理又称作伺服原理。这一原理指出,大量物理系统和非物理系统通过不稳定性可以自发形成空间结构、时间结构或时空结构。当这些系统接近不稳定点时,系统的动力学和突现结构通常由少数几个集体变量即所谓序参量决定,而系统其他变量的行为则由这些序参量规定。 (3)自组织原理。它是指系统在没有外部指令的条件下,其内部子系统之间能够按照某种规则自动形成一定的结构或功能,具有内在性和自生性。这一原理指出,在一定的外部能量流或物质流输入的条件下,系统会通过大量子系统之间的协同作用,在自身涨落力的推动下,达到新的稳定,形成新的时间、空间、或时空有序结构。系统演化的这种过程,称为自组织。 任何一个组织都可以看作是一个由物质子系统、人员子系统。社会子系统和组织子系统组成的一个复合的协作系统,现代管理的职能就是要维护好这个协作系统,以保证实现组织的成效。而协同论的产生不仅强调了维护组织协作的重大意义,也为如何维护组织的协作提供了有益的启示。 1 部门之间互相配合,有利于系统整体作用的发挥 法国管理学家法约尔等人曾说过:“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动”。现代管理本身就是一种协调人们行为的活动,它从本质上要求管理者必须通过对员工进行分工协作,才能使组织系统中各种人的力量之和进行高倍放大,从而实现低投入、高产出。所以长期以来协调被人们公认为现代管理的一项重要职能。系统的整体性原理告诉我们,系统的整体功能不等于各部分功能的简单相加,它可能大于、等于或小于各部分功能之和,具有不同于各个组成部分的新功效。系统的整体效应如何,是由各系统间的协同作用决定的。协同得好,系统的整体功能就好。如果一个管理系统内部,部门之间互相协调,单位之间互相配合,围绕目标,齐心协力,那么就可能会产生l+12的效果。反之,倘若一个系统内部,部门之间互相牵制,单位之间互相扯皮,人与人之间互不团结,这种要素间的相互离散、摩擦、掣肘造成的内耗,不仅使子系统发挥不出其应有的功能,而且还会使整个系统陷入一种混乱无序的状态。所以,现代管理要想实现整体最优效应,就必须在加强协同机制上狠下功夫。 1.1 影响系统职能的扩张 管理系统行使着决策、执行、控制与反馈等职能,如果这些部门的职能不健全、作用不到位就会影响系统职能的正常发挥,造成整个系统功能的缩小效应。加强结构和职能的协同,就是改变管理系统机构重叠、层次过多、部门脱节、人浮于事等负向协同现象,合理地配置管理系统诸要素的位置,将同类事务划归同一部门管理,使管理层次和管理幅度适当,发挥整体最优效应。 1.2 整合各种管理行为 就是要尽量避免人们不同的管理行为之间的矛盾和冲突,从整体优化出发,消除各行其是、互不关联的独立性,以系统的总体目标来整合各种管理行为。 2 善于抓住决定系统发展的主要矛盾 为了建立模型,协同论的创始人哈肯提出了序参量这一核心概念,用以解释系统是如何在临界点上所发生相变的。根据支配原理,在管理中,影响其发展的因素有很多,但只要能够善于区分本质因素与非本质因素、暂时因素与长远因素、必然因素与偶然因素,从中找出起决定作用的序参量,就能够把握系统发展的方向。换句话说就是要抓住决定系统发展的主要矛盾。因为序参量是系统各种矛盾的集中体现,它不仅主宰着系统演化的整个进程,而且决定着系统演化的结果。有的系统在临界点附近会同时存在几个序参量,每个序参量都对应着一种宏观结构。作为现代管理者,就要善于审时度势,通过适当控制外参量和加强内部协调,来强化和突出某一序参量,促使系统按照人们的愿望发展。在这一过程中要把握以下两点: 2.1 系统秩序条件 当系统处于发生质量转变的临界点之