有效沟通与会议管理.pptxVIP

有效沟通与会议管理 每个人都以一定方式进行沟通，可是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些基本技巧可以使你的表达更加清晰。 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。关于沟通的问题沟通是什么？为什么要沟通？沟通是怎样发生的？影响沟通的人性因素有哪些？有效的沟通有技巧沟通：意义的传递与理解。无论多么伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是无意义的。完美的沟通（如果存在的话），是想法或思想传递到接受者后，接受者者所感知到的心理图像与发送者发出的完全一样。 沟通不是什么？不是说的越多越好不是只说给人家听不是只听人家说分享隐私不是健康的沟通为什么要沟通沟通可以控制员工的行为沟通可以激励员工沟通可以释放员工的情绪沟通能够传递信息 研究表明，对于人际冲突来说，沟通不良可能是最主要原因。人们用70%的时间（除了睡眠）进行沟通（包括听、说、读、写）有效沟通是组织绩效的重要保证。 JOHARI视窗与沟通 开放区：人我共知盲 区：人知我不知隐蔽区：我知人不知未知区：人我均不知人们常见的两种观点认为自己观察、思考和行动方式都是对的，所以如果别人与自己看法有不同，就一定是错的别人对生活的看法与我相同----或者至少应该相同沟通过程共同背景制造经理采购经理传送发送者接收者反馈信息信息信息信息信息源编码渠道解码接受者反馈 沟通渠道语言沟通：口头语言（面对面、非面