绩效评估与管理讲义.pptVIP

第四 建立承诺（续） ☆对于绩效合约讨论的建议 当你准备绩效合约讨论时，谨记以下原则： 精心策划讨论 建议“主人翁”的友好氛围 通过总结员工的准备工作，要求员工参与绩效合约的讨论 激发主动性 帮助员工制定尽可能简明扼要、清楚明了的绩效合约 确保成果的量化 从员工处获得（对日期、时间安排）的承诺 探究员工是否确信目标与行动方案切实可行 总结每项目标的预期成果和行动方案的要点 感谢员工参与，并告诉他们，你会饶有兴趣地考察工作进展的 回答任何问题 第三十页，共七十四页，2022年，8月28日 第四 建立承诺（续） 潜在障碍 障碍往往成为目标实现路途上的挑战；而目标会被生理、心理和外部环境等障碍所阻滞。为实现预期目标，员工必须克服这些障碍。 确认目标实现的障碍 寻求克服障碍的方法 重要工作职责 目标 目标等级 潜在障碍 行动计划 第三十一页，共七十四页，2022年，8月28日 第四 建立承诺（续） 行动计划 没有行动计划，目标就只能是空思妄想。行动计划对于明确责任至关重要，因为它会确定谁到何时做何事，设定了首要目标的行动计划，改动这个计划，但关键在于要开始实施。 此事真的值得去做吗？做完后它会有重要影响吗？ 做完此事后是否划算？ 我知道它对于经济的影响吗？这是否重要？ 做此事的必要步骤是否已经确定？它的顺序是否恰当？ 最后期限是否切实可行？ 突出检查是否能为人所接受？ 重要工作职责 目标 目标等级 潜在障碍 行动计划 第三十二页，共七十四页，2022年，8月28日 第四 建立承诺（续） ☆发展有效的行动计划 有效的行动计划应该具备以下条件： 详述实现计划目标必需的行动，资源或设备； 明确将计划付诸成功实施所必需的人员； 指明需要考核的时间； 确定可行的补救措施 第三十三页，共七十四页，2022年，8月28日 第四 建立承诺（续） 一份周详的行动计划将会提供以下间接的好处： 1 时间管理方面将会得以改善，这是因为： 在共同关注的焦点上会达成一致； 次要的活动将会被取消或重新安排； 在决策方向上减少“错误的启动”或走样 2 团队合作会改进，因为主要参加与人员都有共同的游戏规则 3 错误的比例与严重失误将会减少 4 员工将会有更少的借口推脱责任，因为每个人都被指定具体的职责 第三十四页，共七十四页，2022年，8月28日 第四 建立承诺（续） -绩效合约示例 重要工作 职责 目标 目标等级 潜在障碍 行动计划 文字处理 3月15日前将打字速度提高到平均每分钟85个字 A 设备陈旧；接收电话的数量过多 2月1日前（由约翰）改进设备，（由黛布）协调与其他助理分担来电的接听；为了避免开小差，（由黛布）重新安排工作空间 编辑与校对 提高拼写、标点和语法的正确率 B 缺乏正确的语法知识 从第二季度开始，由格洛里亚检查正确率并开展激励性竞赛；参加2月5日的语法课；坚持不懈地检查拼写 起草报告 3月15日前将报告的变更时间减至两天一次 C 没有给出标准的报告格式 1月25日前（由托尼）制定和传达报告起草的规范 电话与传真的使用 1小时内回复所有电话；10分钟内发送所有传真 D 接收电话过多，干扰其他工作 1月31日前由杰。菲丽丝准备对语言邮件系统的需求分析 第三十五页，共七十四页，2022年，8月28日 第四 建立承诺（续）-绩效合约练习 重要工作 职责 目标 目标等级 潜在障碍 行动计划 第三十六页，共七十四页，2022年，8月28日 第五 绩效评估的准备工作 如何营造恰当的氛围？ 第三十七页，共七十四页，2022年，8月28日 第五 绩效评估的准备工作（续） --- 问卷 一个精心策划的绩效评估于你而言意味着什么？ 第三十八页，共七十四页，2022年，8月28日 一个精心策划的绩效评估于员工而言意味着什么？ 第五 绩效评估的准备工作（续） --- 问卷 第三十九页，共七十四页，2022年，8月28日 第五 绩效评估的准备工作（续） ---绩效评估表 绩效等级 主管评语 员工评语 6 7 8 员工姓名 日期 绩效等级 5 持续超过预期目标 4有时超过预期目标