2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年重点考核试题含答案.docxVIP

（图片大小可任意调节） 2023年银行知识财经金融知识-电子银行知识考试历年重点考核试题含答案 第一卷 一.参考题库(共50题) 1.呼叫中心的初始阶段是（）。 A、人工应答阶段 B、人工应答兼语音自助阶段 C、基于CTI技术的服务阶段 D、网络多媒体服务阶段 2.SSL与SET两种协议的区别在哪里（）。 A、加密方法 B、解密方法 C、网络中的层次 D、信息传输的保密 3.电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。 A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用 C、对于办理万通宝