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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2023年职业考证-软考-系统规划与管理师历年高频考题黑钻摘选版附带答案 第1卷 一.综合题(共12题) 1.单选题 系统验收属于信息系统生命周期中（? ）阶段的工作。 问题1选项 A.运维 B.开发 C.消亡 D.立项 2.单选题 在体系试运行效果检查时，（? ）不作为监控各过程执行情况的依据。 问题1选项 A.服务工具使用效果 B.管理目标达成情况 C.客户满意度 D.人员基础信息 3.单选题 服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次（ ），不属于服务执行测量。 问题1选项 A.事件统计分析 B.变更与发布分析 C.服务级别达成情况分析 D.配置统计分析 4.单选题 某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何开展运维服务，现有技术资料不足；金融团队的考核指标过于严格，大部分人员无法达到预设指标。针对两团队绩效管理的改进建议为：（? ）。 问题1选项 A.电信团队改变绩效方案，金融团队加强培训 B.电