奔驰DMS---IT操作手册.docVIP

可编辑 可编辑 可编辑 FJDA AUTOLINE DMs （IT Handbook） IT support, DMS PMO Fujian Daimler Automotive Co., Ltd. 可编辑 可编辑 可编辑 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.网络架构及硬件标准 4 1.1经销商网络结构拓扑图 4 1.2 Client系统要求 4 1.3 Kprint Server系统要求 4 2.DMS系统基本知识 5 2.1登陆和退出 5 2.2密码 7 2.3个人信息 8 2.4字体 9 2.5视图 10 2.6 帮助信息 13 3.打印相关知识 13 3.1原理 13 3.2安装 14 3.3 DMS系统中SPOOL的设置 25 3.3系统中的打印机设置 27 3.4查询已打印作业和重新打印 33 4.销售点系统支持 36 4.1 POS操作员权限 36 4.2终端详细资料 38 4.3解锁WIP 41 4.4 经销商代码查询 42 4.5 终端详细资料与操作员报表 43 5．展厅销售 45 5.1系统维护--销售员设定 45 5.2报价单解锁 46 6.销售与市场营销(CRM) 48 6.1用户访问控制 48 6.2 MK ID list. 55 6.3综合选项--调查表设置 57 6.4 综合选项—额外查询类型 59 6.5 综合选项--额外查询值 60 6.6 综合选项--额外查询维护 61 7.触摸屏系统 62 8.经销商IT职责 63 9.支持中心 64 9.1支持工具 64 可编辑 可编辑 可编辑 9.2 EWAnet support 64 9.3 凡涉及系统安全和使用的申请 64 9.4 IT Contact List 64 9.5 用户登陆查询 65 可编辑 可编辑 可编辑 1.网络架构及硬件标准 1.1经销商网络结构拓扑图 1.2 Client系统要求 操作系统为windows2000/XP , 且安装了定制版本的DMS客户端软件 1.3 Kprint Server系统要求 硬件需求 打印服务器必须是一台单独的PC电脑， 操作系统必须是win2003 server 处理器奔腾III 500Mhz以上 最少256兆内存 10/100 Mbps网卡 1G可用磁盘空间 彩色显示器 鼠标与键盘 IP地址必须为48(*DNEA给经销商被分配到的网段)(暂定) 可编辑 可编辑 可编辑 服务器操作系统必需安装奔驰指定字体Corp S 如果需要重新安装Kprinter Server操作系统,请做好以下准备 1. 三个文件夹的备份 forms, resource, template. 2. corps 字体文件 3. Kprinter Queue 的设置细节 4.kprint server 程序 5.每次启动打印服务器的批处理文件 kpservice.bat 2.DMS系统基本知识 2.1登陆和退出 启动Autoline DMS 启动Autoline DMS有以下三种方法: = 1 \* GB3 ① 单击 “开始”按钮, 从 “程序”菜单中选择 “Kerridge”文件夹, 从中选择 “Kerridge KCML Client”选项, 输入用户名及密码登录。 = 2 \* GB3 ② 在桌面上设置了Autoline快捷方式(可改名改图标)，单击其图标，输入用户名及密码登。 = 3 \* GB3 ③ 打开资源管理器，访问 “C:\Kerridge\KCML\kclient.exe”文件夹，双击Kerridge KCML Client文件。 操作 （1）输入IP地址 7:806(练习服务器) 或32:817（正式服务器）及用户 （2）输入密码 可编辑 可编辑 可编辑 通常要求IP后面添加端口给分流， 可以减轻服务器压力。 可编辑 可编辑 可编辑 退出Autoline DMS 退出Autoline DMS有以下两种方法： = 1 \* GB3 ① 选择“文件/退出”命令。 = 2 \* GB3 ② 单击DMS窗口的“退出”快捷键 。 提示：如果当前运行的页面在编辑的状态下，必须先执行保存命令后，才可执行退出命令。 2.2密码 Step 1:初始化密码是: “userid123”, 这里的userid 就是你现有的用户 .输入密码后单击连接 第一步:输入用户名和密码，初始密码为用户名加上123。 例如：用户名为”a1001” ，初始密码则为 “a 然后点OK S