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高端别墅区物业管理方案 目 录 第一部分项目概况第2页 其次部分管理及服 务人员配置第2页一、指导思想第2页二、编制定员第2页 第三部分物业管理纲要第4页一、总则第4页二、对物业实 施管理和对业主供应服务第4页三、Butler （Butler）特色服 务 第9页四、内部管理机制第20页 第四部分物业管理各 阶段的服务内容 第29页一、前期介入阶段第29页二、正 常管理阶段第33页三、各项管理服务指标承诺第47页 第 五部分物业管理服务标准第48页（管理类） 第48页（平安 类）第53页（环境类）第56页（设备类）第60页 第 六部分 物业管理服务设想 第 65 页 第一部分项目概况一、项目简介东北亚别墅区位于长春市净 月潭旅游经济开发区，目标客户群是来自于社会经济体系中接近层 峰的部分，对生活有高品质追求的人群，已习惯于市场化的服务对 高档物业所带来的高成本。 1、项目名称： 东北亚别墅区2、项目位置： 净月潭旅游经济开发区南环路与临河街交汇处3、总建筑面 积： 总建筑面积约29.88万平方米，分三期开发，一期建筑面积 60551. 5平方米（含售楼中心、物业办公楼）。 其次部分物业管理及服务人员配备一、指 导思想本着供应优质服务的原则，在搞好平安管理和客户服务的 前提下，尽量缩小管理机构，精简人员，提高工作效率。 二、编制定员一期详细机构设置及岗位编制定员图示如 下： 合计： 7