民生通讯创客承诺书.docx

民生通讯创客承诺书 为了提高消费者的满意度、保障消费者的权益，民生通讯决定在商业活动中遵守以下承诺： 1. 产品品质保障 我们保证所售商品均为正品，所有商品均在制造商或授权代理商处购买。 我们保证所售商品均为全新商品，不销售任何二手或翻新商品。 我们保证所售商品符合国家质量安全标准及相应认证标准。 在售出商品前，我们会经过严格检验，确保商品正常运作、功能完好、外观完美。 若出现产品质量问题，需提供瑕疵品的照片和视频，我司将在 24 小时内受理并退换货，并承担相关费用。 2. 价格透明 我们将确保所有所售商品价格真实透明，绝不设陷阱或增加额外费用。 我们的价格将与其他线上平台售价保持一致，以确保消费者的公平权益。 我们保证在节假日及促销活动时，价格与平常时一致。 3. 客服与售后服务 我们的客服人员会秉承服务至上的理念，提供周到细致的客户服务，并在工作时间以内在 24 小时内回复客户的咨询和问题。 我们保证除非另行说明，否则所有商品均享受七天无理由退换货服务。 我们将保证售后服务的快速响应和及时解决您遇到的问题，让您消费无忧和购买放心。 4. 保护消费者隐私和个人信息安全 我们保护消费者的隐私和个人信息安全，并严格遵守国家相关隐私法律法规的规定。 我们承诺不泄露任何消费者的个人信息给第三方机构，只在必要的情况下提供必要的信息。 5. 合法合规经营 我们保障所有经营活动时合法合规的，遵守国家质量监督检验检疫相关法律法规的规定，不销售假冒伪劣、三无产品等违法产品和商品。 我们积极推行诚信经营，维护消费者权益，杜绝商业欺诈，保证消费者的合法权益。 我们深知品质就是生命，服务为根本，诚信重于一切，致力于成为消费者信赖的品牌，提供满意、放心、舒心的消费体验。我们的目标是让消费者在民生通讯的购物过程中愉快、放心、无忧，以达到共赢的局面。