基于卡诺模型的纳税服务需求分析方法初探.docx

基于卡诺模型的纳税服务 需求分析方法初探 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020. 基于卡诺模型的纳税服务需求分析方法初探 明区局梁文锋梁卓明 国家税务总局在近日出台的《全国税务系统 2010 年~2012 年纳税服务工 作规划》中提出了“到 2012 年末，在服务能力、服务手段和服务效果等方面发 生根本性变化的纳税服务新格局初步建成”的宏伟目标，同时明确了“始于纳 税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的工作主线。纳税人的合理需 求是纳税服务工作的灵魂。对纳税人需求的深入挖掘和科学分析是纳税服务建 设