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高端别墅物业管理方案 高端别墅物业管理方案 目 录 第一部分 项目概况第 2页 其次部分管理及服务人员配置第2页一、指导思想 第2页二、编制定员第2页 第三部分物业管理纲要第4 页一、总则第4页二、对物业实施管理和对业主供应服务第 4页三、Butler （Butler）特色服务 第9页 四、第29页 一、前期介入阶段第29页 二、正常管理阶段第33页 三、 各项管理服务指标承诺第47页 第五部分物业管理服务标准 第48页第48页（平安类）第53页（环境类）第56页（设 备类）第60页 （管理类）第六部分 物业管理服务设想 第 65页 -1 - 第一部分 项目概况 一、 项目简介 东北亚别墅区位于长春市净月潭旅游经济开发区，目标客户群是来 自于社会经济体系中接近层峰的部分，对生活有高品质追求的人群, 已习惯于市场化的服务对高档物业所带来的高成本。 1、项目名称： 东北亚别墅区2、项目位置： 净月潭旅游经济开发区南环路与临河街交汇处3、总建筑面 积： 总建筑面积约29. 88万平方米，分三期开发，一期建筑面积 60551.5平方米（含售楼中心、物业办公楼）。 其次部分物业管理及服务人员配备 一、指导思想 本着供应优质服务的原则，在搞好平安管理和客户服务的前提下， 尽量缩小管理机构，精简人员，提高工作效率。 二、编制定员一期详细机构设置及岗位编制定员图示 如下： -2 - 合计： 72人