2023年中国联通渠道知识考试高频考试题黑钻摘选附带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节） 2023年中国联通渠道知识考试高频考试题黑钻摘选附带答案 第一卷 一.参考题库(共75题) 1.根据服务行为规范，女士在入座时应右手轻按住衣服前襟，左手（），缓缓坐下。 A、扶稳坐椅 B、轻放在右手背上 C、拉开座椅 D、抚平后裙摆 2.大型炒店的人员分组要有（）。 A、人流吸引组 B、演示体验组 C、产品销售组 D、业务办理组 3.通过询问（）发现客户目前的解决方案、配合想要推广的新业务的优势。 A、现状 B、缺陷 C、背景 D、账单 4.在介绍产品时，切记要以事实为根据，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实，客户出于对自己利